(096) 867-8-867
dobra-technika@ukr.net
Пн-Пт: 09:00-18:00
Субота: 9:00-15:00
Неділя: Вихідний
 

ГАРАНТІЯ І СЕРВІС

Будь-який товар, що представлений в нашому інтернет-магазині, супроводжується офіційною гарантією фірми-виробника і забезпечуються гарантією від виробника від 1 до 5 років (в залежності від сервісної політики виробника). Сервісна підтримка здійснюється через мережу авторизованих сервісних центрів по всій території України.

Термін гарантії встановлює фірма-виробник.

Наші зобов'язання щодо гарантійного обслуговування, заміни придбаної продукції, відповідають зобов'язанням покладених на Продавця непродовольчих товарів, викладених в Законі України "Про захист прав споживачів".

На що звернути увагу при покупці?

Отримавши товар (у відділенні кур'єрської служби), в першу чергу перевірте відсутність механічних пошкоджень. Після отримання та оплати товару пред'явити претензії в частині зовнішнього вигляду (та інші, не пов'язані з функціональними властивостями) буде набагато складніше. Переконайтеся, що кур'єр видав вам всі необхідні документи, в першу чергу гарантійний талон. Без талона ви не зможете отримати гарантійне обслуговування. Поставте всі необхідні підписи, після чого збережіть документи в надійному місці. Не зайвим буде перевірити, що серійний номер і модель виробу відповідають зазначеним у талоні.

Чи можна повернути або обміняти товар, якщо він мені не підійшов?

Товар можна повернути тільки протягом перших 14 днів і лише якщо Ви його не використали, тобто товар не має ознак експлуатації та змін. При цьому повинна бути збережена упаковка з усіма компонентами. У вас повинен бути чек або інший документ, що підтверджує оплату. Обмін товарів або повернення грошових коштів здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Що робити, якщо з товаром проблеми?

Якщо гарантійний термін на Ваш товар ще не закінчився зверніться в сервісний центр, що обслуговує дану техніку або зателефонуйте до нас. Фахівці центру проведуть експертизу і приймуть рішення про подальші дії: ремонт, обмін або повернення грошей. Якщо проблема не буде усунена, покупцеві повертається повна вартість товару. Зверніть увагу, що заміна дорогих і технічно складних виробів, проводиться тільки при наявності істотних недоліків, при яких виріб більше не можна використовувати за призначенням.

У яких випадках гарантія не діє?

Згідно із законом гарантія втрачає силу в наступних випадках:

- пошкоджені будь-які захисні знаки фірми-виробника або фірми-продавця: стікери, наклейки, голограми, пломби і інше;

- серійні номери на виробах або їх маркування не відповідають відомостям, зазначеним в гарантійному талоні;

- вироби піддалися ремонту не уповноваженими особами з порушенням вимог виробника і норм техніки безпеки;

- дефекти викликані змінами внаслідок застосування товару з метою, що не відповідає встановленій сфері застосування даного товару, зазначеної в керівництві по експлуатації;

- виріб пошкоджено або вийшло з ладу у зв'язку з порушенням правил і умов установки, підключення, адаптації під місцеві тех. умови покупця, експлуатації, зберігання і транспортування;

- обладнання пошкоджено внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, що не залежать від продавця;

- виріб має виражені механічні і / або електричні пошкодження, отримані в результаті будь-яких дій покупця, або сторонніх осіб;

- виникло пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин;

- дефекти викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;

- представником сервісної служби було помічено використання позаштатних режимів або параметрів роботи обладнання або його компонентів (частот, напруг і ін.);

- обладнання було пошкоджено в результаті використання неякісних та / або несправних (зокрема механічно пошкоджених), або нестандартних змінних носіїв.